Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
Einmal um die ganze Welt, trifft es sicherlich am besten. Es gibt fast nichts in meinem Portfolio was ich nicht anbieten und buchen kann.
Ob Schiffsreisen, Musical-oder Städtereisen, Pauschalreisen, Rund-und Erlebnisreisen, sowie Wellnessurlaub – alles ist möglich.
Sie können bei mir eine Reise telefonisch, per Whatsapp, per Email oder auch nach vorheriger Absprache, persönlich buchen.
Eine Pauschalreise umfasst in der Regel mindestens 2 miteinander auf einer Bestätigung gebuchten Reiseleistungen. Meistens ist dies ein Flug mit Transfer und Hotelaufenthalt die über einen gleichen Reiseveranstalter gebucht werden. Im Falle einer Änderung durch die Fluggesellschaft oder des Hotels ist der Reiseveranstalter verpflichtet Ihnen eine Ersatzbeförderung oder ein mindestens gleichwertiges Alternativhotel anzubieten. Gerade in unserer mittlerweile unkalkulierbaren Welt mit Naturkatastrophen oder anderen nicht vorhersehbaren Ereignissen sind Sie hier auf der sicheren Seite.
Von Individualreisen spricht man dann, wenn man verschiedene Veranstalter oder Reiseleistungen miteinander kombiniert. Hier ist der Kunde eigenverantwortlich, sollte eine Fluggesellschaft den Flug annullieren oder ein Hotel überbucht sein.
Im Falle eines Falles stehe ich Ihnen natürlich auch mit Rat und Tat zur Seite und versuche auch kurzfristig für jedes Problem eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Buchungsprozess
Über einen Buchungslink füllen Sie mir alle Angaben (Namen laut Reisepass, Anschrift, Zahlungsart, etc) zu Ihrem ausgewählten Urlaubswunsch aus. Dieser wird dann zeitnah von mir bearbeitet und aktiv in meinem Buchungssystem verbindlich für Sie eingebucht.
Sollten Sie Änderungswünsche an einer bereits vorhandenen Buchung haben, dann bitte ich Sie mir diese schriftlich mitzuteilen. Ich werde dann zeitnah die Umbuchungs-bzw. Stornokosten beim Veranstalter für Sie ermitteln.
Flugverspätungen sind ärgerlich, aber leider teilweise unausweichlich. Im Falle einer Flugzeitenänderung noch bis ca 1 Tage vor Reisebeginn, werde ich in der Regel vom Reiseveranstalter (oder auch je nach Veranstalter Sie direkt per Email) per Email informiert. Die Alternative wird Ihnen dann von mir zeitnah mitgeteilt.
Bei Flugzeitenänderungen ab dem Abreisetag ist der Kunde in der Regel auch mitverantwortlich vorab die Flugzeiten auf Änderung zu prüfen.
Bezahlung
Die Zahlung erfolgt in der Regel immer direkt von Kunde zu Reiseveranstalter. Je nach dem welcher Reiseveranstalter gebucht wird, gibt es unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten. Die gängigen sind Zahlung per Rechnung, Lastschrifteinzug oder auch Kreditkarte.
Reiseunterlagen
Die Reiseunterlagen werden Ihnen ca 14-10 Tage vor Reiseantritt (und Eingang der Restzahlung) in der Regel direkt vom Reiseveranstalter per Email zugeschickt.
Stornierung & Rückerstattung
Die Stornierungsbedingungen sind je nach Reiseveranstalter und Fluggesellschaft unterschiedlich und sind auf der jeweiligen Homepage des Veranstalters in den AGBs ersichtlich.
Hilfe & Unterstützung
Ab dem Tag der Abreise aus Deutschland habe ich keinen Zugriff mehr auf Ihre Reisebuchung und die Reiseleitung im Zielgebiet ist Ihr direkter Ansprechpartner, bei Wünschen oder auch Reklamationen.
Eine Notfallnummer des Reiseveranstalters finden Sie in der Regel in Ihren Reiseunterlagen.
Reiseversicherungen
Es empfiehlt sich immer eine Reiseversicherung abzuschließen. Hier gibt es unterschiedliche Möglichkeiten, je nach dem was für eine Art von Versicherung Sie wünschen. Ich arbeite seit über 25 Jahren erfolgreich mit namhaften Reiseversicherungen zusammen, die Ihnen im Falle einer Stornierung aus versichertem Grund die Stornokosten bezahlen.
Da es hier gewisse Abschlussfristen gibt, sprechen Sie mich bitte vor Buchung an, dann kann ich Ihnen ein passendes Angebot unterbreiten.
Einzel-oder Jahresversicherungen wie Reiserücktritts-Auslandskranken oder auch Gepäckversicherung sind die wichtigsten Versicherungen für Ihre Reise.
Lassen Sie sich von mir vor Buchung Ihrer Reise beraten!
Gesundheit, Einreisebestimmungen, Visum & Sicherheit
Maßgeblich für alle aktuellen Informationen rund um Ihr Urlaubsziel ist für deutsche Reisende das Auswärtige Amt.
Hier sind alle Einreisebestimmungen, Zollvorschriften oder auch Visainformationen hinterlegt. Informieren Sie sich vor Buchung dort über Ihr Reiseziel.
Je nach Art des Notfalls ist in jedem Falle das Hotel zu informieren und auch die örtliche Reiseleitung. Die aktuellen Informationen wie Sie den Veranstalter kontaktieren können und zur Erreichbarkeit finden Sie in der Regel in Ihren Reiseunterlagen.
Haben Sie weitere Fragen?
Dann melden Sie sich gerne bei mir.
Service mit Herz
Für mich ist Reisen verkaufen kein Job, sondern meine persönliche Passion. Ich liebe das Reisen, das kennenlernen von anderen Kulturen und Menschen, das entdecken von neuen Hotels und Resorts. Mein Fachwissen habe ich mir über viele Jahre angeeignet und verfüge außerdem über ein umfassendes Netzwerk mit vielen Partnern.
Da ich eine veranstalterunabhängige und selbständige Reiseberaterin bin, profitieren Sie von einem fairem Preis-Leistungsvergleich. Ich werde Sie als erfahrene Reiseexpertin ehrlich, zuverlässig und bestmöglich beraten.
Persönliche Beratung
Sie müssen sich nicht um die Planung kümmern – das übernehme ich nach Ihren Vorgaben und Wünschen. Ich finde die bestmöglichen Optionen und organisiere alle Details und das ganze ohne zusätzliche Kosten für Sie!
Planung
Ich plane für Sie Ihre Reisen innerhalb Ihres Budgets und setze Prioritäten, wo Sie investieren möchten. Für mich ist es selbstverständlich automatisch Preis-Leistungsvergleiche durchzuführen, um für Sie das optimale aus Ihrer Reise rauszuholen.
Betreuung & Buchung
Individuelle Betreuung auch außerhalb von festgelegten Öffnungszeiten.
Ihr Vorteil als Kunde von mir gegenüber dem klassischen stationärem Reisebüro ist, das Sie mich gerne jederzeit kontaktieren können. Per Whatsapp, Email oder telefonisch.
Wünschen Sie den persönlichen Kontakt? Dann kommen Sie gerne nach vorheriger Terminabsprache zu mir nach Hause.
Fachwissen
Da ich in meinen 27 Jahren Reiseerfahrung schon etwas von der Welt für Sie erkunden durfte, profitieren Sie von wertvollen Insider-Tipps, Routenvorschlägen für individuelle Rundreisen und Hotelempfehlungen, um Sie an die schönsten Ort der Welt zu bringen.
Kundenstimmen
Die Erfahrungen meiner zufriedenen Kunden sprechen für sich.
Sabine Hanisch berät einen hervorragend und ist sehr kompetent. Ich habe immer wunderschöne Urlaube gehabt und man hat immer einen Ansprechpartner. Sie geht auf Wünsche ein , alles läuft reibungslos und unkompliziert. Ich kann Sie absolut empfehlen!
Wir sind sehr zufrieden und buchen all unsere Reisen bei Frau Hanisch. Unkompliziert, schnell und professionelle Beratung. All unsere Wünsche wurden immer perfekt umgesetzt. Es gab nie Komplikationen und war immer alles zu unserer vollsten Zufriedenheit !
Immer tolle Hotel-Empfehlungen, die perfekt zu uns passen, immer eine reibungslose Organisation (inkl. unserer Sonderwünsche) und immer super freundlich und hilfsbereit - Ganz herzlichen Dank dafür Frau Hanisch !
Wir buchen alle unsere Reisen nur bei ihr. Frau Hanisch ist sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich. Keine Wünsche bleiben offen. Sie sucht und findet immer die beste Auswahl für uns. Vielen Dank für alles liebe Frau Hanisch!
Ich buche nun schon seit 15 Jahren meine Urlaubsreisen bei Sabine. Ein sehr nette, schnelle und sehr kompetente Ansprechpartnerin für all meine Anliegen. Kann ich jederzeit nur weiterempfehlen und werde auch meine zukünftigen Reisen bei ihr buchen. Ein rund um sorglos Paket, weiter so Sabine! Ich habe sie auch meinen Freunden und Bekannten empfohlen, und alle waren sehr zufrieden.
Wir haben schon bei ihr gebucht, als sie das kleine Reisebüro in Kirdorf hatte. Zu Coronazeiten 2021 hatten wir regen Kontakt, da sie uns eine unglaubliche und unvergessene Thailandreise zusammen stellte. Wir können Sie mit bestem Gewissen weiter empfehlen, sie ist zuverlässig, freundlich und hat immer tolle Ideen. Weiter so!
Wir haben das erste mal bei der lieben Sabine Hanisch gebucht. Die Beratung war super kompetent und der Urlaub und das Hotel war genau nach unseren Vorstellungen. Wir hatten einen absoluten traumhaften perfekten Urlaub .Wir können Sabine Hanisch zu 100 % weiterempfehlen :-)))).
Danke für den wundervollen Urlaub .
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